Заменяет колл-центр: обрабатывает входящие, обзванивает базу, квалифицирует лиды и передаёт готовых клиентов менеджерам. Работает 24/7, не болеет, не увольняется.
Везде, где разговор с клиентом повторяется по сценарию — ИИ делает это дешевле и без пауз.
Первичный обзвон заявок, приглашение на просмотры, обратная связь после показа.
Запись на приём, напоминания, подтверждение визитов, сбор отзывов после консультации.
Подтверждение заказов, возврат брошенных корзин, реактивация «молчащей» базы.
Квалификация заявок по скриптам, сбор документов, напоминания о платежах.
Пролонгации полисов, upsell расширений, информирование о новых продуктах.
Первый контакт с лидом, подбор курса, запуск триала, допродажи модулей.
Входящая линия, запись на услугу, распределение по свободным слотам мастеров.
Информирование жителей, опросы, уведомления о работах, приём показаний.
От брифа до первых разговоров — обычно 5–7 рабочих дней.
Собираем цели, типовые возражения и целевое действие. На выходе — готовый speech-алгоритм.
Подбираем голос. Проверяем интонации, паузы, паттерны «живого» диалога.
Подключаем к CRM, телефонии и базе лидов. Настраиваем триггеры запуска кампаний.
Тестовый прогон, аналитика записей, тюнинг сценария. Дальше — ведём кампанию и улучшаем.
Не просто бот-автоответчик, а полноценный оператор с памятью, эмоциями и CRM под рукой.
Естественные паузы, «да-да», переспрашивания, реакция на перебивание. Клиенту в голову не приходит, что он говорит с машиной.
Ведёт диалог по вашему алгоритму: квалификация, возражения, up-sell, перевод на менеджера.
Заносит заявки, двигает сделки, записывает на свободные слоты в календарь менеджера.
1000+ звонков параллельно. Без найма операторов.
Без обедов, больничных и «утреннего тумана».
Записи, транскрипты, воронка, причины отказов.
Чем больше разговоров — тем точнее оператор. Мы дообучаем голос и сценарий под вашу базу.
Средние показатели по действующим клиентам. Ваши цифры зависят от ниши и качества базы.
Три сценария из реальных кампаний. Голос, паузы, реакция на перебивание — всё как в жизни.
ИИ: Добрый день! Меня зовут Анна, из компании «ТехноСтрой». Вы оставляли заявку на расчёт кровли — удобно сейчас говорить?
Клиент: Да, минута есть.
ИИ: Отлично. Скажите, дом уже построен или только планируете?
Клиент: Построен, нужна замена старой кровли.
ИИ: Поняла. Для точного расчёта нам нужен замер. Когда удобно, чтобы приехал мастер — на этой или на следующей неделе?
От детских онлайн-школ до застройщиков и зарубежной недвижимости. Все цифры — из действующих кампаний.
Старт с нуля — не было ни одной регистрации. Собрали базу «мам 7–14 лет», протестировали несколько продающих скриптов, месяц обкатывали робота: ударения, логика диалога, квалификация. Добавили сбор «интересантов» на будущее.
Раньше с базой вообще не работали. Собрали и отфильтровали тёплую, написали несколько скриптов, 14 дней обкатки. А/B-тестирование скриптов и расширение на всех автомобилистов Казани.
Новый для клиента инструмент. Взяли готового ИИ-оператора, грамотно подобрали целевую аудиторию (мамы 7–14 лет).
Разделили базу на сегменты и сделали ветки скрипта: новичкам — «разобраться с нуля», предпринимателям — «рост прибыли через ИИ». Добавили мягкую квалификацию и дожим через мессенджеры.
Длинный цикл сделки. Сменили оффер с «продажи дома» на «расчёт стоимости и консультацию». Добавили квалификацию по участку, бюджету и срокам, деловой-но-человеческий тон.
Упростили перегруженный скрипт: главной целью стало приглашение на выезд, а не продажа по телефону. Отдельные подводки под тёплых, холодных и архивных.
Массовый обзвон по собственной базе за несколько дней вместо недель вручную. Робот представлялся от имени организатора, отправлял ссылку на оплату с промокодом и передавал тёплых лидов в таблицу.
Уникальный способ сбора ЛПР, часть звонков после подтверждения переводили на живых менеджеров. Сделали отдельного дожимного робота — напоминал и отправлял ссылку за час до события.
Сместили фокус с «продажи» на диагностику интереса: инвестиции, переезд, аренда, доходность. Отдельные ветки под страхи (язык, налоги, документы), выделили сегмент для подборки в WhatsApp.
Сначала запустили «страховочного» робота на пропущенные. Обучили модель на записях входящих и настроили логику передачи админу, если вопрос нестандартный.
Много типов запросов: цены, свободные номера, парковка, ранний заезд, документы. Обучили модель понимать «размытые» даты («хочу завтра», «на выходных»), создали отдельные сценарии под каждый тип запроса.
Обучили на большом объёме мед-звонков: ОКТ, астигматизм, катаракта, лазерная коррекция. Добавили особую ветку: если слышит «больно», «срочно» — мгновенный перевод на оператора.
Нашли заход «клуб вайлдберриз» — звучит экспертно, без хайпа. Переформатировали скрипт с «отправки инфо в WhatsApp» на запись на конкретную дату и время. Чистили базу, убирали дубли и «мёртвых».
База на 60 000+ ЛПР, скрипт обхода секретаря, отдельная ветка для скептиков («чем вы лучше обычных роботов»). Заход: «снижаем расходы и увеличиваем поток клиентов через ИИ-оператора».
Экспертный заход вместо «заработай миллионы»: «возьмите в работу новый высокомаржинальный продукт». Сегментация по опыту: новички, опытные, владельцы агентств.
Базы почти не было — собирали с нуля по НН и области: смежные тематики, конкуренты. Сменили заход со «строительства» на «расчёт и подбор проектов», укоротили квалификацию.
Две недели теста скриптов. Рабочий заход — персональная скидка с дедлайном и прайс-лист в WhatsApp. Робот работает как «ассистент по закупкам»: уточняет объёмы, марки, нужные позиции.
Аудитория продвинутая — распознавала роботов и бросала трубку. Убрали длинные подводки: после «алё» робот говорил только «звоню от Руслана Гамзатова» — узнаваемость имени работала как триггер доверия.
Если вопрос не нашли — напишите, ответим в течение часа.
Расскажете про процесс, покажем, как ИИ-оператор встроится в него. Посчитаем экономику. Дадим Демостенд, который продаст услуги в вашей нише.